GARANTÍA LEGAL.

Es un derecho que aplica cuando compras un producto nuevo que es defectuoso, le faltan piezas o partes, no es apto para el uso que fue destinado, que fue anteriormente arreglado, pero sus deficiencias persisten o presenta nuevas fallas, entre otras situaciones que menciona la Ley del Consumidor.

Si compraste un producto nuevo y salió defectuoso, puedes elegir entre 3 alternativas en un período de 6 meses:

  • Devolución del dinero.
  • Cambio del producto.
  • Reparación gratuita.

En Nuestro caso, en calidad de fabricante y vendedor contamos con las 3 opciones

 

  • Sólo los productos de segunda selección o usados, siempre y cuando se lo hayan advertido antes de la compra.

Que dice SERNAC CON EL DERECHO A RETRACTO

Siempre que la empresa no informe lo contrario, la Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que contrató el servicio o recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado

QUE DICE RUSTIHOME?

En nuestra calidad de artesano y fabricante a medida. mucho de nuestros productos no incluyen derecho a retracto. como por ejemplo Cortinas de totora a medida, rollos de totora cortados , muebles en medida especial u o color. En algunos casos de productos que si lo incluyan, el envió no tiene reembolso y al igual que en servicios de garantías, el cliente debe hacer  llegar el producto a fabrica Puente alto.